하수구 작업 추가 요금, 광고 안내와 현장 청구가 다를 수 있습니다

하수구 작업은 현장에 도착한 뒤 막힘 정도나 특수 장비 사용 등 작업 조건을 이유로 추가 비용이 안내될 수 있어요. 광고에 적힌 금액이나 ‘추가 비용 없음’ 문구가 현장에서 청구될 금액과 언제나 같다고 단정하기 어려운 이유예요.

계약 전에 어떤 경우에 비용이 더해지는지, 항목별 금액은 얼마인지 확인하고 가능하면 방문 견적을 받은 뒤 계약하는 것이 좋아요.

한국소비자원 웹진에는 변기 뚫음 비용이 5만 원이고 추가 비용이 없다는 광고를 보고 서비스를 신청했지만, 작업 뒤 변기 탈거 등을 이유로 30만 원을 추가 청구받은 사례가 소개돼 있어요.

이는 해당 사례의 내용이지, 모든 업체가 같은 방식으로 비용을 청구한다는 뜻은 아니에요.

중요한 점은 광고에서 본 기본 금액과 현장 작업에 따른 추가 비용을 구분해 확인하는 거예요.

관련 사이트: 하수구막힘

계약 전에는 추가 비용 조건을 구체적으로 확인해요

추가 비용이 생길 수 있는 작업을 먼저 확인하고, 해당 작업이 필요할 때 얼마가 청구되는지 업체에 물어보세요.

‘현장 상황에 따라 추가’처럼 범위가 모호한 안내만 받았다면 어떤 조건을 뜻하는지, 금액은 어떻게 정해지는지 다시 확인하는 편이 좋아요. 웹진은 하수구 막힘 정도와 특수 장비 사용 등을 추가 비용이 청구될 수 있는 작업 조건으로 들고 있어요.

가능하면 업체가 현장을 확인한 뒤 방문 견적을 내도록 요청하세요.

계약서에는 서비스 일시, 작업 인원, 제공하거나 제외하는 구역, 특수 작업 비용 등 합의한 세부 내용을 적어 두는 것이 좋다고 안내해요. 구두로 들은 설명과 계약서의 내용이 다르지 않은지도 살펴보세요.

자주 묻는 질문

광고에 추가 비용이 없다고 적혀 있으면 현장 청구도 없나요?

광고 문구만으로 현장 청구액까지 확정됐다고 보기는 어려워요.

웹진에는 추가 비용이 없다는 광고와 달리, 서비스가 끝난 뒤 변기 탈거 등을 이유로 추가 금액을 청구받은 사례가 실려 있어요.

계약 전에 추가 비용이 발생할 수 있는 조건과 금액을 별도로 확인해 보세요.

계약 전에 무엇을 확인해야 하나요?

추가 비용이 붙을 수 있는 작업 항목과 각 금액을 확인하고, 가능하면 방문 견적을 받아 보세요. 작업 인원이나 서비스 범위, 특수 작업 비용처럼 합의한 내용은 계약서에 구체적으로 남기는 것이 좋아요.

참고 자료

• 소비자시대 웹진